配送ポリシー

送料について

■送料無料条件11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

※ただし、サーフボードなどの大型商品は対象外となります。

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■発送について特にご指定がない場合、ご注文の決済完了後、2〜4営業日以内に発送いたします。

配送業者は以下を使用いたします。

• 通常商品：ヤマト運輸・日本郵便

• サーフボードなど大型商品：西濃運輸

※サーフボードはサイズ・形状により配送方法が異なります。

※個人宅への配送はできません。お客様の最寄りの西濃運輸営業所でのお引き取りをお願いいたします。

■通常商品の送料（税込）

地域送料本州1,100円

九州・四国1,310円

北海道・沖縄1,650円

■サーフボード送料（税込）

※1本につきの送料です。

〜6’11”まで地域送料

本州5,500円

九州・四国7,700円

北海道・沖縄9,900円

7’1”〜7’11”まで地域送料

本州7,700円

九州・四国9,900円

北海道・沖縄12,100円

〜9’11”まで地域送料

本州8,800円

九州・四国11,000円

北海道・沖縄15,400円

■その他

• 天候や交通状況により、配送が遅れる場合がございます。

• 離島・一部地域につきましては、別途送料を頂戴する場合がございます。

• サーフボードを複数ご注文の場合は、サイズ・本数に応じて送料が変更となる場合があります。

 

返品・返金ポリシー

■返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一商品の不良や誤送があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

当店の送料負担にて、交換または返金対応をいたします。

お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い、イメージと異なる等）は、未使用・未開封の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。

この場合の送料・手数料はお客様のご負担となります。

以下の商品は返品・交換をお受けできません：

• 一度ご使用になられた商品

• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

• 商品タグ・商品パッケージ・付属品を紛失された商品

• カスタムオーダーのサーフボードやウェットスーツ

• セール・アウトレット品

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■サーフボードの破損・不良について

サーフボードは発送前に検品・厳重な梱包を行っておりますが、配送中の破損が疑われる場合は、受け取り時に配送業者へ破損の旨をお伝えください。

その後、破損箇所の写真を添えて当店までご連絡ください。

サーフィンに支障がない小さなエクボ、サンディングのスクラッチマーク、穴が樹脂で埋まっているピンホールなどは返品の対象外とさせて頂いております。

確認後、配送会社と連携して対応させていただきます。

※受け取り後にご使用された場合や、時間が経過してからの破損報告については、

対応できない場合がございます。

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■返金について

返金は、ご注文時のお支払い方法に準じて行います。

• クレジットカード決済：カード会社経由での返金（処理に数日～数週間かかる場合があります）

• 銀行振込・代引き決済：お客様指定口座への返金となります

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■海外発送について（将来的対応予定）

現在は日本国内のみの発送となります。

海外への発送および海外からの返品・交換については、今後対応予定です。

準備が整い次第、当サイトにてお知らせいたします。

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■返品・交換のご連絡先

• メール：info@rainbowcat-inc.com

• 電話番号：050-5532-7033

• 営業時間：10:00～18:00（土日祝を除く）